Ficha de Google para empresas: la que decide si lo llaman o llaman al otro
Cuando alguien busca su servicio en el celular, lo primero que ve no es una página web: es el mapa con tres negocios. Si su empresa no está ahí, no existe para ese cliente, por bueno que sea su trabajo.
Qué es exactamente
El Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business) es la ficha que aparece en Maps y a la derecha en la Búsqueda: nombre, categoría, horario, teléfono, fotos, reseñas y botón de cómo llegar. Es gratis. Lo que cuesta es dejarla bien hecha y verificada, que es donde se cae casi todo el mundo.
Verificación: el muro donde se queda la mayoría
Google pide comprobar que usted maneja el negocio. Según el caso pide un video grabado en el sitio, una llamada, un correo o solo una dirección postal que no se publica. El método lo decide Google, no usted, y depende de la categoría, del país y de si la ficha ya existía con otros datos. Una ficha creada con datos que no coinciden con la realidad suele terminar en video rechazado, y ahí se pierden meses.
Por qué una ficha sale antes que otra
Google ordena el mapa por tres cosas: relevancia (categorías, servicios, descripción, actividad), distancia entre quien busca y el negocio, y prominencia (reseñas y menciones en la web). La distancia no se cambia sin mentir en la dirección, y mentir ahí termina en ficha suspendida. La relevancia se controla por completo. Las reseñas las dan sus clientes: el sistema para pedirlas es parte del trabajo.
Qué entregamos
Ficha creada o corregida y verificada, categoría principal y secundarias, servicios con descripción, horario, zonas de cobertura, fotos optimizadas con el nombre correcto, publicaciones iniciales y el enlace directo de reseñas listo para enviar por WhatsApp. Si además no tiene sitio, la ficha se queda coja: por eso el nivel Profesional incluye la página que la sostiene.
Errores que vemos todas las semanas
Nombre con palabras clave metidas a la fuerza (motivo de suspensión), categoría equivocada, dirección de una casa donde no se atiende, teléfono viejo, cero fotos, reseñas sin responder y la ficha reclamada por un tercero que ya no trabaja con la empresa.
Lo que más nos preguntan.
¿Cuánto se demora la verificación?
Cuando Google acepta la dirección postal, puede quedar verificada el mismo día. Cuando exige video, entre 5 días y 2 semanas, y puede rechazarlo si la grabación no muestra lo que pide.
¿Sirve si atiendo a domicilio y no tengo local?
Sí. Se configura como negocio de área de servicio: la dirección no se publica y usted elige las ciudades donde atiende.
¿Me garantizan salir de primero en el mapa?
No. Podemos dejar la relevancia perfecta y el sistema de reseñas andando; la distancia y el número de reseñas no los controla nadie desde un escritorio.
¿Qué pasa si ya tengo ficha pero no la puedo manejar?
Se reclama la propiedad. Si está a nombre de otra persona, Google le avisa y hay un proceso de disputa. Lo tramitamos nosotros.
Revisamos su ficha gratis y le decimos qué le falta.
Escríbanos el nombre de su empresa y su dominio. Le respondemos con una revisión de tres puntos —ficha de Google, correo suplantable y sitio— y el precio cerrado de lo que haya que corregir.
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